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標題
博客來網路書店
問題
請問博客來網路書店書的換貨標準是什麼？書皮有凹痕跟磨痕可以換嗎？換書很麻煩，而且我不想讓服務人員覺得我很龜毛，所以我是不是應該算了。
最佳解答
商品退換貨原則: 博客來提供會員10天的商品鑑賞期，詳細退換貨原則，請見同頁下方的「退換貨需知」。 若要辦理退換貨，請務必在收到商品後的10日內，將商品連同發票/出貨明細表中的第三段退換貨聯 (註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋公司發票章) 寄回博客來 (發票本身無需寄回) ，於收到商品後，會立即為您辦理。 提醒您： 若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。 如遇退換商品有使用e-coupon及活動優惠券，恕無法退回、亦不找零或退換現金。 會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，故博客來可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。 退換貨需知 書籍： 除了瑕疵商品，會員退回的書籍必須是全新狀態(包括但不限於已被會員簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。 收到的商品有瑕疵: 若收件地址在台澎金馬地區，煩請於十天鑑賞期內將瑕疵的商品連同發票中的第三段退換貨聯 (註明辦理換貨或退款，及詳細說明瑕疵狀況，同時發票本身無需寄回) ，於信封外註明訂購人姓名，以郵局印刷品掛號或包裹掛號 (或郵局便利袋) ，寄還博客來。 博客來收到您寄回的包裹後，將以e-mail與您確認，並儘速為您辦理換貨或退款，且將您代墊的郵資退回(若退回書籍，請以印刷品掛號寄回；其他商品請以包裹掛號寄送)。若原訂單付款方式為7-11貨到付現，換貨後的商品將寄送至會員地址，若要寄送至其他地方，請於第三段退換貨聯中一併註明。 博客來退換貨地址： 博客來網路書店 客戶服務部收 115台北市南港區八德路四段768巷1弄20號10樓 若您不便將商品自行寄回博客來，請來電與客服人員連絡，客服人員會在線上確認取件資訊，派請宅急便人員至指定的地點取回換貨。 但若是以下情形，煩請先與博客來客服人員連絡，暫勿自行將商品寄回： 若為海外會員，或是將商品寄送至海外，對收到的商品有任何問題，請務必先來電或來函與客服人員連絡，客服人員於確認狀況後，會派快遞將商品取回，煩請勿自行將商品寄回。 若訂購的是簡體字書，由於大陸出版品因裝幀品質及貨運條件未臻完善，書況與台灣出版品落差甚大，封面老舊、出現磨痕、凹痕等均屬常態，故若對收到的書籍之書況不滿意，請先與客服人員連絡，我們將先為您確認該書的其他庫存是否也有同樣情形。 若訂購的是轉廠商出貨的商品，由於我們需向廠商確認商品狀況與退換貨處理方式，若您發現商品有任何瑕疵，請先與客服人員聯絡。 有部份商品(如漫畫、CD、DVD…等)在廠商出貨時即以封膜包裝好，為保持商品完整性，博客來不會破壞封膜驗貨，因此若收到商品後，發現有任何瑕疵、或CD、DVD無法讀取…等情形，煩請先與客服人員連絡，我們會先向廠商確認其他庫存是否也有同樣狀況，以便為您做後續的退/換貨處理。
其他答案
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